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Dúvidas Frequentes

Aqui você encontra as principais informações e regras que regem os nossos serviços.

Pagamento e Ativação

Se utilizou um sistema automático de pagamento, logo que a operação seja aprovada ativamos o serviço. Se pagou por transferência bancária ou boleto, acesse a sua área de cliente e envie-nos o comprovante de pagamento.

Decorridos 05 dias de atraso o sistema excluirá o seu plano. Este processo é IRREVERSÍVEL. Para evitar o cancelamento, entre em contato com os nossos agentes. Nós o orientaremos a evitar a exclusão da sua conta.

Não. Pode cancelar o seu serviço de hospedagem, cloud ou VPS a qualquer momento, sem justificações.

Hospedagem Padrão (Compartilhada)

Sim, pode hospedar qualquer tipo de site ou aplicação. Deve somente observar os requisitos. Em hipótese alguma será tolerado conteúdo ilegal, racista ou que pratique ou incentive qualquer tipo de violência. Sites de conteúdo adulto estão sujeitos a verificação.

Sim. Você pode enviar e receber e-mails normalmente. O envia de e-mail marketing não é permitido através da nossa hospedagem compartilhada.

Note: Temos uma política anti-spam severa e o envio de SPAM não será permitido. São reservados à DominusTI o direito de suspender ou excluir a conta em questão.

Não. Para isso deverá contratar um servidor cloud ou vps.

Hospedagem Cloud

Cloud hosting ou Hospedagem na Nuvem é a mais recente forma de hospedagem, que se tornou extremamente popular nos últimos anos. O principal conceito da hospedagem em nuvem é “Dividir para conquistar” os recursos necessários para manter seu site distribuídos em um cluster de servidores que trabalham em conjunto, denominado como “nuvem”. Isto reduz significativamente as possibilidades de quedas no caso de mau funcionamento do servidor.

Quando um site está hospedado em hospedagem compartilhada, ele é colocado no mesmo servidor de muitos outros sites, variando de alguns à centenas. Normalmente nesta configuração, todos os domínios compartilham recursos, como RAM e CPU do mesmo servidor. A Cloud Hosting, por outro lado, oferece capacidade quase ilimitada para lidar com picos de tráfego intenso. Na nuvem, seu website está hospedado não apenas em um, mas em vários servidores conectados a trabalhar como um só. Seus sites não dependem de apenas um servidor, mesmo se um servidor está inacessível, os dados são recuperados e processados pelos outros servidores disponíveis sem tempo de inatividade.

Varnish Caching é um poderoso acelerador de aplicação web que pode acelerar um site por até 1000 por cento. Varnish é normalmente usado para sites com conteúdo estático pesado. Ele é usado por sites importantes e de alto tráfego, incluindo Wikipedia, grandes jornais online, como The New York Times, The Guardian, The Hindu, Corriere della Sera, redes sociais e sites de conteúdo como Facebook, Twitter, Vimeo e Tumblr. Dos 10 mil tops sites na web, aproximadamente um décimo utiliza Varnish.

Nosso Cloud Hosting oferece alta confiabilidade. Sites na nuvem automaticamente distribuem 3 cópias espelhadas de seus dados em vários dispositivos para garantir a proteção e segurança. O site está hospedado em uma partição virtual que recebe os seus recursos, como espaço em disco, a partir de uma extensa rede de servidores físicos subjacentes.

Utilizamos o armazenamento Ceph (Ceph Storage), que dá 3N níveis de redundância. Em computação, Ceph é completamente distribuído sem um único ponto de falha, escalável para o nível exabyte, e disponível livremente. Ceph replica dados e torna tolerante a falhas, sem necessidade de suporte de hardware específico. Como resultado da usa concepção, o sistema tem manutenção e gerenciamento automáticos, com o objetivo de minimizar o tempo de administração e custos.

Até 8GB de RAM e 8 núcleos podem ser adicionados a qualquer plano de Cloud Hosting.

Sim, por um custo adicional. Você pode abrir um ticket de suporte para obter um IP dedicado.

Para instalar SSL em seu servidor de nuvem, você precisa entrar em contato com nossa equipe de suporte e vamos instalar para você.

Sim. Nós fornecemos o “Quick Install”, com ele você pode instalar o WordPress, Magento e outros aplicações em um click. Algumas já vão estar customizadas para um melhor desempenho e segurança, como o WordPress, por exemplo.

Não, um upgrade ou downgrade não é possível entre os planos. No entanto, você pode comprar RAM e CPU cores adicionais de acordo com suas necessidades.

Sim, vamos migrar suas contas cPanel, para nossos servidores em nuvem.

Você é responsável pelo seu Backup e conteúdos web. Nós criamos nossos próprios Backups semanais de servidores em nuvem, e nós podemos restaurar o seu site, e-mail e conteúdo do banco de dados de acordo com seu pedido. No entanto, este não é um procedimento que você deve contar para manter cópias de seu conteúdo seguras, recomendamos que você faça seus próprios backups. Você pode fazer um backup do seu cPanel.

Espaço em disco e transferência de dados são realmente ilimitadas, não vamos limitar estes recursos.

No entanto, dito isto, exigimos que todos os clientes estejam totalmente de acordo com os nossos Termos de Serviço e que utilizem apenas o espaço em disco e de transferência de dados para o funcionamento normal de um site pessoal ou de pequenas empresas. Não sendo permitido sites de downloads e de streaming de áudio ou vídeo (arquivos armazenados no servidor de cloud hosting). Também não permitido utilizar 25% ou mais dos recursos do servidor por mais de 90 segundos. Por favor, consulte o nosso TOS ou entre em contato conosco para esclarecer qualquer dúvida.

O que acontece se eu exceder o uso?
Se tivermos dúvidas sobre a utilização do uso do disco ou transferência de dados, você receberá um e-mail solicitando que você reduza o uso.

É muito raro um cliente com site pessoal, blog, loja ou site empresarial exceder ou violar nossa política de ilimitados.

Servidores Cloud

Servidor Cloud ou computação em nuvem é a nomenclatura adotada para a técnica de processamento e armazenagem de dados que utiliza diversas máquinas interligadas para executar as mesmas tarefas que antes seriam executadas numa única máquina.

Se o seu negócio têm crescido bastante e a hospedagem compartilhada não lhe atende mais ou está à procura de uma alternativa poderosa ao servidor dedicado de hospedagem, o Cloud Server vai atender às suas necessidades e seu orçamento melhor do que qualquer outra solução de hospedagem.

Um Cloud Server é usado para hospedar sites - incluindo lojas on-line, conteúdo escrito, conteúdo de mídia e/ou aplicativos de software, principalmente aplicações web - portais, extranets, soluções de colaboração, wiki, CRM, Blogs, backup na nuvem, servidor de email, banco de dados etc.

Em hipótese alguma será tolerado conteúdo ilegal, racista ou que pratique ou incentive qualquer tipo de violência. Sites de conteúdo adulto estão sujeitos a verificação.

Sim. A qualquer momento, de forma simples e rápida. Downgrade não é suportado.

Em alguns minutos após a confirmação de pagamento, feito em dias úteis dentro do horário comercial.

Nosso processo é automatizado, mas por questões de segurança verificamos todos os cadastros e solicitações manualmente, afim de evitar fraudes.

Sim. No Cloud Server você pode enviar a quantidade que seu servidor suportar.

Note: Temos uma política anti-spam severa e o envio de SPAM não será permitido. São reservados à DominusTI o direito de suspender ou excluir a conta em questão com ou sem aviso prévio.

ATENÇÃO: Não é possivel utilizar o IPv6 para envio de e-mails. Para esse serviço é necessário utlizar o IPv4

Sim. Deve somente se atentar aos requisitos necessários.

O cPanel/WHM tem um custo adicional de R$ mensais. Pode aproveitar o período de testes de 14 dias oferecido pela cPanel.

Sim, claro que pode. Vale lembrar que recomendamos que mantenha cópias dos arquivos também em outro lugar, para segurança extra. Nossos Servidores Cloud são seguros e estáveis, mas segurança nunca é demais.

Sim. É possível configurar o rDNS nos IPv4 ou IPv6. Em caso de dúvida entre em contato com a nossa equipe.

Os backups são realizados automaticamente, com o CLOUD ligado, a inicialização a partir de um backup é semelhante à reinicialização após um reinício não gracioso do CLOUD.

Armazenamos sempre os dois backups mais recentes, os anteriores são automáticamente excluídos. Não é possível restaurar apenas parte de um backup.

A ativação do backup automática adiciona um taxa extra no seu CLOUD. Verifique no momento do checkout o valor e se deseja realmente ativar este recurso.

Nós recomendamos Miami, Atlanta e Dallas. O uso de um CDN, como o CloudFlare, irá ajudar diminuir ainda mais o tempo de reposta.

Oferecemos uma estrutura de DNS redundante e totalmente grátis. Você também pode utilizar o CloudFlare para gerenciar zonas DNS de forma simples. Mas mesmo assim, se você julgar necessário, pode contratar um IPv4 adicional, consulte a nossa equipe de suporte.

Não sabe como fazer? Consulte nossa equipe suporte, iremos ajudá-lo neste processo sem nenhum custo adicional.

Em servidores Cloud com o painel de controle cPanel, CWP ou VestaCP está incluso o gerenciamento básico que é: Instalação do sistema operacional, instalação do cPanel, configuração dos seus próprios DNS no formato ns1.seudominio.com.br ns2.seudominio.com.br, configuração do servidor Web Apache, configuração do servidor de banco de dados MysQL, configuração do servidor de email Exim. Nós também oferecemos suporte gratuito quando se trata de um problema de rede ou hardware.

Suporte opcional para coisas específicas também está disponível e é cobrado uma taxa por hora técnica. Entre em contato com nosso departamento de vendas para mais informações. Em servidores Cloud sem o cPanel, CWP ou VestaCP está incluso somente a instalação inicial do sistema Linux escolhido.

Servidores VPS Linux SSD & VPS Linux Barato

Servidor virtual privado, do inglês Virtual Private Server (VPS), é um servidor virtual vendido como um serviço por uma empresa de hospedagem. O vps possui seu próprio sistema operacional dedicado e o cliente possui acesso total root, permitindo a instalação de qualquer software que seja compatível com o sistema. O VPS é uma solução muito mais barata para pessoas ou empresas com necessidades específicas que não podem ser atendidas por uma hospedagem compartilhada comum. Por exemplo, executar alguma tarefa no servidor que utilize excessivamente os recursos dele, como memória ou processador, prejudicando outros clientes. Com um VPS o cliente tem uma parcela da memória, processador e demais recursos dedicados apenas para si podendo fazer uso destes recurso da forma que achar melhor, respeitando a ética e disciplina do contratado. Ter o seu negócio em um ambiente VPS dedicado é muito mais profissional que em uma hospedagem comum.

Se o seu negócio têm crescido bastante e a hospedagem compartilhada não lhe atende mais ou está à procura de uma alternativa acessível para servidor dedicado de hospedagem, há uma boa chance do VPS atender às suas necessidades e seu orçamento melhor do que qualquer outra solução de hospedagem.

Uma VPS é usado para hospedar sites - incluindo lojas on-line, conteúdo escrito, conteúdo de mídia e/ou aplicativos de software, principalmente aplicações web - portais, extranets, soluções de colaboração, wiki, CRM, Blogs, backup na nuvem, servidor de email, banco de dados etc.

Em hipótese alguma será tolerado conteúdo ilegal, racista ou que pratique ou incentive qualquer tipo de violência. Sites de conteúdo adulto estão sujeitos a verificação.

Sim. A qualquer momento, de forma simples e rápida. Downgrade não é suportado.

Em alguns minutos após a confirmação de pagamento, feito em dias úteis dentro do horário comercial.

Nosso processo é automatizado, mas por questões de segurança verificamos todos os cadastros e solicitações manualmente, afim de evitar fraudes.

Sim. Na VPS você pode enviar a quantidade que seu servidor suportar.

Note: Temos uma política anti-spam severa e o envio de SPAM não será permitido. São reservados à DominusTI o direito de suspender ou excluir a conta em questão com ou sem aviso prévio.

ATENÇÃO: Não é possivel utilizar o IPv6 para envio de e-mails. Para esse serviço é necessário utlizar o IPv4

Sim. Deve somente se atentar aos requisitos necessários.

O cPanel/WHM tem um custo adicional de R$ mensais. Pode aproveitar o período de testes de 14 dias oferecido pela cPanel.

Sim, claro que pode. Vale lembrar que recomendamos que mantenha cópias dos arquivos também em outro lugar, para segurança extra. Nossas VPS são seguros e estáveis, mas segurança nunca é demais.

Sim. É possível configurar o rDNS nos IPv4 ou IPv6. Em caso de dúvida entre em contato com a nossa equipe.

Os backups são realizados automaticamente, com o CLOUD ligado, a inicialização a partir de um backup é semelhante à reinicialização após um reinício não gracioso do CLOUD.

Armazenamos sempre os dois backups mais recentes, os anteriores são automáticamente excluídos. Não é possível restaurar apenas parte de um backup.

A ativação do backup automática adiciona um taxa extra no seu CLOUD. Verifique no momento do checkout o valor e se deseja realmente ativar este recurso.

Nós recomendamos Miami, Atlanta e Dallas. O uso de um CDN, como o CloudFlare, irá ajudar diminuir ainda mais o tempo de reposta.

Em servidores VPS com o painel de controle cPanel, CWP ou VestaCP está incluso o gerenciamento básico que é: Instalação do sistema operacional, instalação do cPanel, configuração dos seus próprios DNS no formato ns1.seudominio.com.br ns2.seudominio.com.br, configuração do servidor Web Apache, configuração do servidor de banco de dados MysQL, configuração do servidor de email Exim. Nós também oferecemos suporte gratuito quando se trata de um problema de rede ou hardware.

Suporte opcional para coisas específicas também está disponível e é cobrado uma taxa por hora técnica. Entre em contato com nosso departamento de vendas para mais informações. Em servidores VPS sem o cPanel, CWP ou VestaCP está incluso somente a instalação inicial do sistema Linux escolhido.

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